投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
马先生 | |
投诉诉求 |
希望能在中国质量投诉网的帮助下，尽快拿回退款，并曝光此类不良厂商。 | ||
投诉详情：
2014年2月6日在魅族官网购买mx2手机，后来在专卖店购买mx3手机，此时官网并未发货，故2月8日致电魅族售后要求退款，咨询符合退款条件，客服回答3到5个工作日退款。到现在为止一直没有退款，客服电话难以打不通，转接人工没人应答还扣话费。因购买mx3使用部分学费，急需mx2退款，故每日咨询官网客服，说明情况，客服答应帮忙催促，但无效果。
在承诺日期到期后，官网客服改口说需7个工作日左右，后又说需10个工作日左右，这种敷衍的态度，强占客户退款，无故拖延，损害客户利益，违背诚实守信原则。这种产品的质量和售后服务令人失望。希望能在中国消费者投诉网的帮助下，尽快拿回退款，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！