投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
ZOPO卓普 |
投诉地区 |
投诉人 |
符先生 | |
投诉诉求 |
在海口指定维修点给予免费保修 | ||
投诉详情：
2013年9月在天猫商城购买卓普小黑C2手机，使用了3个月出现问题，在海口天音手机维修点检测几天，检测结果：外观完好，屏幕出现花屏。 但是天音要求我们这些网购手机用户直接联系卓普官方客服去享受免费保修，我联系卓普官方客服之后，官方客服竟然怀疑自己的售后服务点的检测结果，刚开始推辞说手机是我人为摔过，经过我们反驳问：外观完好怎么是摔，你能摔个外观完好无缺的产品吗？ 后来又推辞说是压坏，再后来就QQ下线，电话不接，怎么能这样做售后服务？
任何一款手机在外观完好的情况下都该享受国家三包服务，为什么卓普例外呢？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！