投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
郅女士 | |
投诉诉求 |
予以退款 | ||
投诉详情：
2月5日在魅族官网购买mx316G RE版，价格为1999元，7日拨打客服申请退货，谁知9日竟收到短信通知已发货，再次拨打客服，重新申请退货，说等待3天公司收回手机即可更改订单状态，然后7个工作日内可以退款，总共10天以内。
2月19日仍没有收到退款，再次拨打客服，回答说14日才收到手机，要从14日开始算，再加10个工作日左右，才可能收到退款，和最初说的7天相差甚远，而且再反复询问下，无法确认退款时间，超过10天也是可能的，这样的服务态度太伤消费者的心了，到底能不能退款了，什么时候退？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！