投诉行业 |
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魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
吴先生 | |
投诉诉求 |
换台新的或者全额退款 | ||
投诉详情：
我于2014年2月15日在魅族官网下单购买魅族MX3手机,价格2199元，19日傍晚收到货，没当场验货，回来打开包裹一看里面的屏幕是碎的，马上联系客服让我寄回去，今天打电话给客服说要790元才让修。要申诉说他没有权限，让找他们的经理也不转接。就推脱不给处理，魅族，你倒是来个能处理的人啊，你要的客服到底干嘛的？问题不处理只会推脱？还有你们到底是客服太少了还是出问题的机器太多了呢？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
