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315投诉:苹果手机wifi模块坏了,修理费该谁出?

2014-03-03消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
苹果手机
投诉地区
投诉人
杜女士
投诉诉求
希望免费维修


投诉详情:

    2012年9月7日购买的苹果4S手机,前几天突然wifi模块变成灰色,咨询客服让把系统升级到最新版本,关机重启等一些测试,都不好用,说是wifi模块坏了,要到售后维修处进行维修,如果过保需要自己出钱维修。
    随后拨打了官方授权的售后维修店,说需要返厂人工修理大概需要15个工作日,维修费550元,随后找了一些手机维修的店铺大概打听了一下,基本价格在200-300元之间,两三个小时就可以修好。
    之后又拨打了苹果的客服热线,咨询了维修费用问题,客服说不知道具体的维修报价,具体以售后维修店为准,换句话说,售后维修说多少钱就多少钱,也没有说明手机故障的原因,就说手机为消耗品,用了一段时间的话都会出现一些问题,问题是我没摔没碰突然之间就坏了,5000多买的手机用一年多就坏了这质量让人不敢恭维,并且维修费用高昂。


投诉网回复:
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