投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
柴女士 | |
投诉诉求 |
更换同型号手机 | ||
投诉详情：
2013年10月在电信大厅买了一台华为P6电信版手机，在电信前台服务员帮我插上SIM卡捆绑手机之后就一直在使用，并未拔出过电信卡，之后用此手机通话过程中有时会出现音质问题，听不清楚。开始一直以为是信号不好，没当回事。
2014年3月1日，手机充电后发现，电充满了但没有信号了，重启手机也没用。到华为售后服务点，工作人员把电信卡拔出来，从手机卡槽里倒出一个金属颗粒，说卡槽触点断了，不给保修。维修的话需280元还不一定保证能修好，还说有可能把手机主板修出问题，让我凑合着用另一个移动的卡槽。
从用华为P6手机到手机无信号，只有3个多月而已，这样的质量，这样的服务，不该是世界500强企业的作风吧？让我们如何支持国货？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！