投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
京东、苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
国先生 | |
投诉诉求 |
按照苹果正规机售后处理，维修或换机并有一年质保！ | ||
投诉详情：
2013年3月13日在京东商城购买一部苹果5手机，后来觉得开机键不太好用，但能凑合使用，没有去维修，后来越来越严重，一开始是预约苹果天才吧，结果预约不上，就去苹果指定售后去维修，到了售后中心，客服人员打开手机，手机屏幕背面的金属板上赫然出现一个指纹，还有一个排线也动过，客服人员说手机之前被私拆过，不符合苹果维修条款，就不给维修。
后来与京东客服联系，他们叫我拍摄手机序列号、发票、手机盒子，结果说时间太久查不出来，无法维修！
手机还有10天就过保修，因为京东的私拆，导致手机无法维修，京东应该负责！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！