投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华硕 |
投诉地区 |
投诉人 |
郑先生 | |
投诉诉求 |
要求不支付任何其他费用换回等价其他型号电脑 |
投诉详情:
2月28日在深圳银嘉华强北总店购买华硕电脑,事先关注的型号被销售员告知无货,并向我推荐华硕x552,我问销售员cpu怎样,他说“cpu最新一代,多开任务超强,高能低耗,绝对能满足我的要求”。事后回家发现这电脑评价超低,都说是低端上网本,并且价格普遍在2300-2400,而我购买价格在3386元。我装软件时发现根本就不能多开任务,单开一个任务很多时候都很慢,看个视频都是一帧帧的,而且解码根本不行。
3月3日到专卖店,让我去售后检测,店里销售员就说”公司规定不能这么做的,我已经尽量帮你争取了,让我换另外一部联想G400的电脑,事后我查过了价格,2200左右,配置跟我原先那部一样属于超低端笔记本。我希望我去加内存,对方就说“我的电脑是单卡槽,加不了内存,而且如果我拆过螺丝就不可能给我换机了"。我说换最先想买的x402 i5版,他说"换新机要加800元折旧费",并要求我在3月4日前决定。我上网看了下,看到关于报道,说的都是销售员忽悠客户买了华硕x552,退货时就要求要加折旧费,我认为自己被骗了。销售员在销售时没有如实描述商品,错误引导我购买了高价低配的冷门机,希望中国消费者投诉网帮忙解决,万分感谢。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!