投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
我希望店家退货我是在7天内购买有质量问题的 | ||
投诉详情：
本人2014年2月20号在魅族认证店买的魅族mx3手机，当天用就觉得手机不对劲，第二天就去店里问客服说没事的这样正常。
使用的6天发现接电话时被触了一下，手机有明显漏电现象，随即第二天去店里咨询，当时店员说确实这机子有问题，然后我说要退货，他说没事的就是要走一下流程，等检测结果出来再说。到时你要退货或者换新都可以，还让我在保修当上签字。
又过了一天我在魅族官网查询维修信息，对方说我要求换新，我电话咨询魅族认证店，客服居然改口说只能换新，还说我已经签了字了。
今天3月4号，厂家检测结果是初检没问题，专卖店店员还帮我试的，确实漏电，现在怎么去厂家就是没问题？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！