投诉行业 |
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魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
我希望店家退货我是在7天内购买有质量问题的 | ||
投诉详情：
本人2014年2月20号在魅族认证店买的魅族mx3手机，当天用就觉得手机不对劲，第二天就去店里问客服说没事的这样正常。
使用的6天发现接电话时被触了一下，手机有明显漏电现象，随即第二天去店里咨询，当时店员说确实这机子有问题，然后我说要退货，他说没事的就是要走一下流程，等检测结果出来再说。到时你要退货或者换新都可以，还让我在保修当上签字。
又过了一天我在魅族官网查询维修信息，对方说我要求换新，我电话咨询魅族认证店，客服居然改口说只能换新，还说我已经签了字了。
今天3月4号，厂家检测结果是初检没问题，专卖店店员还帮我试的，确实漏电，现在怎么去厂家就是没问题？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
