投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
李女士 | |
投诉诉求 |
退机 | ||
投诉详情：
新买的华为P6正常使用2天，昨天突然发现屏幕下角有裂痕，因为P6长相纤薄，处处小心，没摔没碰！如果硬要说有什么问题就是屏幕膜上有灰，咨询售后，说是屏裂不给保修，屏裂就一定是人为原因，修理费用700元，手机在正常使用情况下，还未经跌碰就裂了，能说是没质量问题吗？如果真的那么脆弱，华为你为什么不在机盒和使用说明上注明，手机为超易脆品，请勿使用，或者写上屏幕易碎，不保。而是写着人为原因外不保，什么叫人为原因，主观上客观上都显示为会引起手机损坏的原因吧，请问我正常力度拿放，也是人为？那我买个手机回来当摆设的吗？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！