投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
杨先生 | |
投诉诉求 |
属于产品设计缺陷，要求免费更换手机 | ||
投诉详情：
苹果4S手机使用一段时间后，WIFI模块会变灰，送客服维修700元，拿回来后就没有用过WIFI，WIFI开关一直关着，过了2个月又变灰，而且WIFI模块变灰后，手机反应非常慢，关机要关10多分钟，关机后又自动重启，且漏电奇快，充满电一个小时都用不到，相当于是一个废品。现在苹果客服给出的建议是只能加1700元换部4S手机。
我认为WIFI模块是苹果本身的设计缺陷，要求免费进行更换。WIFI模块变灰，我可以不用WIFI，但是不能接受手机一直漏电，这样手机相当于废品。很多4S用户都出现这种情况，还请详查。坚决要求苹果给出解决方案。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！