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戴尔 |
投诉地区 |
投诉人 |
付先生 | |
投诉诉求 |
更换硬盘同时数据保留 | ||
投诉详情：
购买的戴尔电脑不到一年硬盘不能启动，经售后诊断是质量问题，建议我们去找戴尔公司外的技术支持，最后告知我们要想要数据只能开盘。但开了盘戴尔不负责维保，打戴尔客服电话，工作人员不断的重复若开盘不负责维保，只能负责更换硬盘，里面的数据不保留。这种对客户不责任的回答，太霸王了。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
