投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
退还400元维修款，并将手机修好！ | ||
投诉详情：
本人小米手机于2月20日无法开机，送修维修点，让留机检测。
2月24维修点打电话电话告知检测完毕，维修费用需400元，月底28日可以修好，问修不修。
2月25日我早上打电话回复修，让他们尽快。又一次告知我要到月底28日，然后就是等待。
2月28日早上，小米客服打电话跟我核实下我的手机怎么修的。我就纳闷了，你们修手机，你问我？但还是告诉他，维修费400元，28日可以修好。对方告知下午给我回复，让等电话，然后就没有动静了。
3月1日打电话到维修点询问，告诉我还在维修中，下午给我回复。到下午5点半了也没人打电话。然后我就又打过去了，我说怎么这么慢，什么时候能修好？维修点给我说无法保证，如果我着急可以换主板。然后就问我换不换。而且他们已经无法400元给我修好了。
3月2日到现在我一直拨打小米投诉电话，问题一直无人解决，就是让我换主板。中间维修点打过一次电话过来，告诉我没必要把事闹大。
小米售后说400元能修好，而后又告知需要更换主板，我怀疑是小米售后维修师技术不过关，将手机主板修坏了，却要消费者来承担这个责任。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！