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iphone手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
于先生 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
本人于2012年12月购买苹果4s手机，按系统提示升级为7.0.4（11B554a)后突然就没有无线WIFI了，无法更新了，而且在使用过程中触屏经常失灵，按任何键都没反应，只有强行关机，打电话也频频出现断线，无声等问题，找到苹果售后服务部，说我的刚好过了保修期，无法处理，让我付钱说给我换新机。
手机更新后为什么有这些故障？明显是苹果公司的产品软件跟质量有问题，为什么还让我们自己花钱换机？难不成让我们中国的消费者为你的产品缺陷买单吗？今后，中国消费者的合法权益如何才能得到保障？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！