投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
戴尔I |
投诉地区 |
投诉人 |
佘先生 | |
投诉诉求 |
更换屏正常使用 | ||
投诉详情：
我去年5月购买戴尔笔记本，使用11月出现无法开机，送成都维修厂家更换硬盘，2014年1月显示屏出现在竖细条花斑，2月23日攀枝花维修点认定显示器漏液。将故障状态告成都，次日成都维修告知：漏液是人为因素不给保修！
本人诉求：要求更换。
理由：1、显示器是笔记本主件，我的电脑是在保修期间，漏液是否列为人为因素不保欠妥。
2、笔记本外观没有明显的人为破坏，就单方面认定是消费者所为，而不考虑显示器自身质量问题。
3、如果是人为因素的话，该笔记本在去年11月寄成都维修点维修至12月漏液时间很短，其间经过维修点及运输方。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！