315投诉：魅族mx手机保修期内无故裂屏 返修后以人为收取高额费用

    本人于2013年10月1日购买魅族公司的魅族MX2手机，春节期间被小孩玩耍时不小心滑手，手机掉到地上了，但是当时并未出现手机裂屏现象，而且手机还能正常使用，只不过手机外边框有刮痕现象，但整体不影响使用。       2014年2月28日早上起床却发现屏幕触摸无反应，简单检查了一下并不是手机固件、软件问题，于是把手机屏幕保护膜撕开，发现屏幕上半部分裂开了！时隔春节期间那一摔都过去二十几天了，这不可能是人为裂屏。

    3月5日送专卖店转寄厂家维修，根据维修条例及产品购买日期，本机尚在保修期内。然而魅族给出的维修处理却是人为裂屏，要客户承担高达760元的维修费。我觉得不可能人为裂屏，理由如上述。于是发邮件再次询问客服，要求其给出合理解释，客服答复要点如下“人为进液、损坏触摸屏破裂，USB附板、USB FPC腐蚀发霉”并且断定人为裂屏。针对答复，我有如下疑问：人为进液，就导致裂屏？而且屏幕裂开就又导致触摸屏失效？不裂屏何以进液？如果正常使用都进液那就是产品存在质量问题。明显是颠倒因果关系，存在推诿责任，以赚取消费者的高额维修费用的嫌疑。

     本人对魅族对本次维修的两次答复有质疑，望质检机关对其介入，以督促其做出公平、公正的处理意见，维护广大弱势消费者权益。谢谢。