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315投诉:魅族手机屏幕home键失灵 厂商以屏幕坏了收取高额保修费

2014-03-11消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
魅族
投诉地区
投诉人
许先生
投诉诉求
免费维修


投诉详情:

    于2012年12月底购买魅族MX2手机,在2013年9月份因为手机屏幕home键失灵,自动跳动返回主界面返厂维修过,因为当时在保内所以未收取任何费用,维修记录也没有说更换任何零件等。
    2014年2月手机再次出现同样的故障返厂回修,售后人员以手机屏幕坏了且已经过保要求维修费用,手机没有摔过正常使用怎么会导致屏幕坏了,是手机硬件或者固件的问题,感觉像欺诈消费者不动维修事实的情况,而且刚维修过不到半年又出现同样的问题,这样的情况消费者如何维权,难不成半年就该为自己的手机出次维修费用?第一次维修如果更换像屏幕这样的大件的话会不会重新延迟保修期?
     希望魅族公司给出满意的答复,不希望出现欺骗消费者的情况。也希望中国消费者投诉网帮忙解决该诉求。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!