投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
索尼笔记本电脑 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
请索尼公司付起粗制滥造的责任 | ||
投诉详情：
2014年2月发现笔记本左下屏幕处开裂，导致转轴罗嗦断开，经仔细查看，是笔记本自身的问题。拿到索尼特约维修站，却以人为原因损坏，不给予保修，换壳换面板需要800多元。 后来打电话到索尼4008102228投诉，对方说需要本地维修站确认。但我已经到过维修站，于是电话客服说他们回头确认一下给我答复。 1天后，电话客服打来电话，说是人为原因，不给予免费维修。花了7100结果1年多就出现屏幕开裂，粗制滥造，当初选择索尼，是看中了它的品牌，相信它的质量和后续的服务，但现在的做法却让人心寒
，索尼笔记本屏幕开裂已经不是个列，为什么不予解决？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！