315投诉：联想官方回复K910手机处理器型号为MSM8674 与描述不符

 　 2013年12月中旬：在淘宝天猫的某个店铺购买了联想K910，结果发生了一些不愉快的事。

　　2013年12月31日：在淘宝天猫店名为“安奇数码专营店”重新购买一台K910智能手机。

　　该店标注的参数与网上的评测相同，于是购买。

    联想官方介绍只公布了K910的处理器为“高通骁龙800（以下简称：高通800）”，并没有给出具体型号。但联想官方论坛，包括非官方的K910群也一致按照网上各评测的介绍认为该机处理器为MSM8974，而本人期间也并未发现官方人员出面纠正这事。并且我购买的店铺对该机处理器描述也是“高通骁龙Snapdragon MSM8974 ”。高通800是高通手机处理器其中一个系列的统称。高通暂时有4个系列，可参照高通官网（http://www.qualcomm.com/snapdragon/processors），有高通800，高通600，高通400，高通200。

　　虽然不太严谨，毕竟高通的那个是SOC，但如果用家用电脑INTEL的CPU来比喻的话，可以当成是INTEL的I3，I5，I7。

　　而如同I7里面有I7-2600，I7-2600K等具体型号一样，高通800里面也有MSM8974，MSM8674，MSM8274等型号。

　　参照官方说明文档，MSM8974是集成了全基带，包括4G LTE。而MSM8674和MSM8274是没有集成4G基带的。

　　桌面CPU I7-2600和I7-2600K对PC Diyer来说最大的差别应该是能不能超频（当然还要看主板和体质等各方面因素）。而MSM8974和MSM8674对于我这种手机折腾者来说差别应该就是有没有机会去破解4G网络了。至少对于我来说就是这样。

　　2014年3月12日12:00：偶尔上了一下联想官方论坛，无意中发现一个贴子，贴里某位网友回答说K910的CPU并不是各位所说的那样是MSM8974，而是MSM8674。

　　2014年3月12日14:00：本人拨打联想官方电话4008188818求证，确定K910的处理器型号是MSM8674。 

　　2014年3月12日18:00：本人尝试联系淘宝天猫卖家，但发现该店所有商品全部下架，并且旺旺不在线无法联系。

　　2014年3月12日18:30：发现情况不对，马上打天猫商城客服电话4008608608。说明情况后，天猫客服告知此为商品描述不符，并开通售后通道，但需要出示联想官方对本手机处理器型号和参数的书面凭据。（录音2）

　　2014年3月13日11:00：本人再次打联想官方电话4008188818，对话内容长达30分钟，由于联想官方客服实在太公关，所以本人精简一下电话对话大致内容为：

    本人：天猫卖家已跑路，无法联系，天猫商城退货需要本人出示联想官方对本手机处理器型号和参数的书面凭据。

    联想：请参考官方网站所列参数。

    本人：官方网站对该手机的CPU描述是非常的不详细，只写了是高通800。众所周知，高通800是系列名称，并非型号。

    联想：请去当地联想官方售后店咨询，但可能无法开具这种书面证明。

    本人：那你们能否在官网标示出该手机处理器的详细型号呢？

    联想：.........。

    本人：那如果你们无法开出凭证，而又不肯在官方列出该手机处理器的详细参数与型号，那我应该怎么退货呢？

    联想：请联系天猫卖家。请联系天猫客服，不关我们事，分销商的问题不是我们的问题。

    本人：那我只能寻找315帮助了。

    联想：我马上帮你处理。请给出你手机的IMEI码，你的真实姓名，联系电话，联系地址和购买商家名称和订单号。

    本人：（出示以上询问的所有资料）。

    联想：好的，我会马上帮你联系专人，请保持电话畅通。                 在这个智能机盛行的时代，每个人对手机的理解都各不相同。有的人没所谓，能用就可以了。又或者像某评测那样，追求体验。但也不少像我这样，追求硬件型号和参数，玩破解全网络通吃和移植ROM等。就算不一定用得上4G，但是只要能破解到，此时候的心情也是会挺高兴的。而且这种玩法对我来说也是购买这台手机时的其中一个考虑因素。当然，还有其他因素，比如国际大厂的手机挺多都会用MSM8974，好移植玩一下其他的ROM，等等，毕竟是几千块的东西，买的时候总会是结合自己的各种想法和价格，来挑选和筛选。

    首先，可以看到联想官方论坛管理员arsalan和客服的回复，是完全不肯在官方正面标示出这台手机CPU的详细型号的。为什么呢？因为在百度搜索K910的相关评测和参数，基本都是标出这台手机的处理器型号是MSM8974。而联想不在官网标示出处理器详细型号,而且不去纠正，那么像我这种把手机处理器作为其中一个重要参考参数去买的人就会有机会去买，再加上天猫那店也是这样标示。而如果联想官方去纠正的话就会丢掉这么一些客户。

　　买手机的人，会不怕麻烦地去写长文维权的，真的是少之又少。再之，就如同那个联想官方论坛管理员arsalan所表达的“联想官方又没说这是MSM8974，只说是高通800，是你们自作多情而已，你们去哪买，就是哪里责任。”然后楼下一堆水军马甲说：这有什么问题，性能一样，不是一样能用”，等等各种吆喝，让想去投诉去争的人萎缩。

　　联想官方论坛管理员arsalan这次的态度，给我们的印象就是：“联想没错，联想只说他是高通800，又没说是MSM8974，你们无知而已，网上写天猫写关我们什么事。看我们的粉丝吆喝你们吧，你敢抗，我就封你号。”

　　其实大家可以到京东看一下联想自家的其他机型，比如K900，P780，A850，A80E等，都是有标出CPU的详细型号的。比如A80E，官网和京东都是标出了CPU型号是MSM8625Q，而不是直接写高通200。大红大紫的小米，也是标出MSM8274的，虽然他们当时标MSM8974乌龙了，但他们的错误他们依然承担了。

　　当天购买这台手机的时候，我挑选了几台是MSM8974的，比如大牛，NEXUS，三星，索尼，LG。最后经过价格等各方面因素的慎重考虑后，才选择了K910。但是，如果K910的CPU不是MSM8974的话，我是不会选他的。

　　以官方没公布处理器详细型号只标示处理器系列统称来推卸责任欺负消费者的这种做法，我只能用高端大气上档次这３个词来形容了。