315曝光：家里收不到中国移动手机信号 移动公司不予处理

    (1)有时开机后无法搜到网络信号或所用的时间较长。 

    (2)电话基本接不到：主叫方明明已经开始拨叫，我的手机却没有任何振铃反应，之后才会有全时通短信提醒，提醒说有人进行过呼叫。给别人打电话也是打不出去。除了被叫无反应外，通话掉线的情况也时有发生，主叫也偶尔显示“连接错误”。 

    (3)短信有时接收严重延时，开机后有短信却无反应，须反复开关机后才能够接收。 

    (4)GPRS网络问题：

    ①网络有时长时间无法连接，如：开机后，开始连接网络。但是在“连接管理”中会长时间地看到“正在连接”的字样，导致无法正常浏览网页。

    ②网络中断：有时正在上网，“连接管理”中会突然显示GPRS处于“暂停”状态，且长时间无法自动恢复，需重新开机后才可以使用。

    ③有时候会出现网络状态正常，会出现QQ频繁掉线重连、消息丢失的情况。

4.WLAN信号只有在阳台有，进入房间后信号虽然能接收到，但是却无法连接。

    我的手机在其它地点均未出现过上述问题。

    出现问题的地点：山东省青岛市广饶路

    出现上述问题后，我曾多次向10086反映，从第一次提出故障申告至今已有近一年的时间却还尚未得到关于处理结果的答复。该行为严重违反了《电信服务规范》中有关故障申告修复时间的规定。以上问题已经严重影响了我手机的使用，给我的生活造成了不必要影响。因此，我要求中国移动通信集团青岛有限公司在48小时内对所出现的问题向我进行书面答复，并立刻修复解决上述问题，返还我从第一次投诉至今所产生的电话月租费，误工费用，精神损失费用共1000元。

 

共有五次次想移动公司投诉

    第一次2013年6月初，投诉之后，10086客服人员说48小时候处理联系我，之后便无人后续联系我。

    第二次2013年6月初，投诉之后，移动公司联系我，并派人到实地查看，结果告知我WLAN无法修复，手机信号可以给我申请一个增强信号装备。但是之后一个月并无再有任何回应。

    第三次2013年7月初，投诉之后，移动公司再次联系我，并再次派人到实地查看，做了与第一次相同的工作，告知我WLAN可以修复，手机信号可以给我申请一个增强信号装备，但是像是第二次一样，没有了后续处理。

    第四次2013年7月9月7日，打电话投诉10086，说了大体情况候，被告知电话要转到相关技术部门，可是没有接通，说客服人员都忙，之后多次拨打10086，连人工客服都无法打通，估计是被拉进黑名单了吧。简直是侮辱人格！

    第五次2014年3月12日，移动以将维修工作外包给别的厂商为由，否认以前没有给我彻底处理是移动公司。