投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
联想thinkpad |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换同型号全新的产品 |
投诉详情:
春节前买了一台联想thinkpad E440笔记本电脑,使用没几天后出现无法开机的情况,因为在春节期间不方便送修,春节过后将电脑送至联想服务站进行维修,更换了主板之后当场试验问题解决,随后拿到手用了几个小时又出现无法开机的情况,随后又送至服务站维修,修好之后使用同样出现无法开机情况,反反复复,随后与联想客服联系要求他们给我更换同型号的全新的机器。给我的答复是:
一、维修必须要达到3次以上,不更换硬件不算是维修;
二、发票抬头必须是个人,公司抬头的发票和增值税发票不享受电子产品三包服务中换机的条款。
至今联想没有给我任何处理方法,只是叫我送去维修。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!