投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
iPhone4s |
投诉地区 |
投诉人 |
周女士 | |
投诉诉求 |
退回我维修费用！并更换手机,以防手机以后使用需要再次升级！ | ||
投诉详情：
我是2012年10月在南通市如皋市购买苹果4s手机一部。2013年的年底手机提示升级，在升级过后不久手机变发现wifi用不了，因为快年底无法赶往购买地，在本地询问一些店员，从新下载固件等都无法使用。最后从网上得知这是iPhone4s固有的毛病，很多使用者都是在升级后wifi无法使用。看到有位女士投诉得到过解决。14号我来到购买地后找到商家，商家直接问我是否过了保质期，说过了就让我直接去维修点。我又来到维修点，维修人员说虽然不是我人为原因，但是过了保质期只有自己花钱。我跑了几百公里，不能无功而返，只有花费三百元更换wifi模块。 现在想为什么不是自己原因却要承担着手机本身所存在的质量问题，简单一句过保质期就要为手机设计失误买单！那么我想为什么iPhone公司事前不通知手机使用者存在这些可能性？消费者花费昂贵非常缺得不到知情权？在这里我真诚希望中国消费者投诉网站的国人们为我维权。谢谢了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！