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315投诉:诺基亚920T返厂维修后仅用2天 再次出现屏幕黑屏故障

2014-03-16消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
诺基亚
投诉地区
投诉人
喻先生
投诉诉求
强烈要求诺基亚退货并召回诺基亚920T全部产品


投诉详情:

    于2013年8月18日购买诺基亚920T手机(手机串号为354147051680370),价格2900元。一个星期后频繁死机,需频繁重启后才能恢复正常。
    2014年2月2日诺基亚920T手机在2G与3G 信号间自动频繁切换,导致手机死机后屏幕失灵,2014年2月3日送修返厂。因长期手机送修杳无音信,不得已在2014年2月25日向中国消费者投诉网进行第一次投诉。投诉后曾3次接到自称是诺基亚售后、号码显示为01058692662的电话。
    2014年3月14日下午送修手机被经销商送回,输入*#06#,发现手机串号变更为354147050916080,问经销商说是诺基亚售后在维修时更换主板所致,但查保修卡维修记录上却无任何维修记录信息。更要命的是使用2天后,也就是2014年3月16日下午,手机充电的过程中突然黑屏,按任何键均无任何反应,手机再次无法使用。
    鉴于该手机存在严重质量问题,返厂送修后不但无改观,而且使用寿命更短,故障现象更严重,维修也很不规范(更换主板这样的大修都不记录),给消费者下一步维权带来重重障碍,强烈要求诺基亚退货并召回旗下的问题重重的诺基亚920T全部产品。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!