投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米公司红米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘女士 | |
投诉诉求 |
既然在保修期间,就应给予保修 |
投诉详情:
2013年8月20日在小米公司公司官网抢购当时出品不久的红米手机,直到今年三月手机无法正常充电,本人在上海按照说明书上内容正常使用,上海地区既不潮湿,也没有发生过手机的外壳碰到液体,或者有液体顺着外壳的接缝流入的情况,拿到上海瑾凤通讯器材有限公司(即小米售后)维修点推卸三包责任而故意寻找受潮的借口不予保修,在现场拆机检测中,我看到自己手机的受潮贴没有变红。
通常而言,如果手机受潮,那么手机里的受潮贴会变成红色,但是他们检测的时候,我并没有看到受潮贴变色。这本来就是红米在设计时出现的工艺问题或是质量问题,打到北京总部售后电话400-100-5678,他们以同样的理由拒绝保修。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!