投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
岳女士 | |
投诉诉求 |
换新机 | ||
投诉详情：
新买苹果5S手机才两天,发现收手机按键很松，而且手机的音量键也有轻微的响声。拿到售后去维修被告知就这样没办法修，换新就加2100元。
自己在网上搜过，说是通病可以维修，也可以换新机，说是组装的问题，组装没组装好难道不是质量问题吗？为什么不给维修，不给换新机。苹果售后人员说不响按键就不管用了，为什么之前的苹果4和4S都不响呢？
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
