投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
更换同型号手机 | ||
投诉详情：
2014年3月9日，在西安西部赛格购买华为p6电信版手机一台。当时柜台裁剪卡后 ，不能识别，说是老式SIM卡裁剪过程可能损坏不能使用了。回来重新复制了卡，裁剪后可以使用。
3月15日，手机突然显示电信没有信号。3月16日到当时购买手机的柜台，工作人员拔卡后试验仍旧没有信号，建议我们去售后检测。售后工作人员检测后说是卡槽损坏属于人为损坏，不能保修，修复需要更换主板，费用780元。
拨打华为售后，当时联系了我检测的维修点，说二到三个工作日给我回复。今天是给我电话了，就一句，属于人为损坏，我们无法满足您的要求，无法保修。我质疑手机质量，她很礼貌的还是那一句。华为这样的质量，这样的售后，这样的客服 ，实在让我对华为彻底无语了。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！