投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
第一全额报销快递费用；第二这次修理之后正常使用时间不超过2个月，全额退款； | ||
投诉详情：
我于2013年12月17日在小米官网中抢购到了一台小米3手机，元旦后收到了手机，1月28日后手机无法正常使用，2月7日小米公司受理售后请求，我通过EMS邮寄到了北京小米的售后部去，基本邮费加上保价费一共花60元，《售后服务记录单》显示为更换主板，然后给我邮寄回来了。
3月初收到手机之后，手机还是无法正常使用，经过连续客户，我于3月12日又把手机邮寄到北京，检测显示为主板问题，又给我更换了主板。
买到手机到现在正常使用时间不超过1个月，第一次维修离第二次维修不超过10天。期间一共花掉了120元的邮递费。小米公司只承认报销15元。第二次维修根本就是小米公司责任，我不应该承担快递费用。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！