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315投诉:小米2手机屏幕无故爆裂 客服以人为拒绝保修

2014-03-20消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
小米
投诉地区
投诉人
余先生
投诉诉求
厂商免费为我们换屏幕


投诉详情:

    上个星期,我临睡前把还是完好的手机摆在书桌上,第二天起来,手机还是照旧摆在原位,手机屏幕左上角就开裂,没有发现任何东西撞击到手机,那晚手机也没有摔过。

    3月15日(星期六)去检修,客服先直接说人为,后来请了工程师,工程师解释很难检测到是否人为,却又说把我们的手机送到北京检测,说是星期二答复我们。星期三答复我们,检测完了,是人为,拿到售后服务记录,上面的检测结果写着右上人损,而我们的手机屏幕是左上角爆裂,并不是右上角,没有任何专业检测报告。


投诉网回复:
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