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厂商免费为我们换屏幕 |
投诉详情:
上个星期,我临睡前把还是完好的手机摆在书桌上,第二天起来,手机还是照旧摆在原位,手机屏幕左上角就开裂,没有发现任何东西撞击到手机,那晚手机也没有摔过。
3月15日(星期六)去检修,客服先直接说人为,后来请了工程师,工程师解释很难检测到是否人为,却又说把我们的手机送到北京检测,说是星期二答复我们。星期三答复我们,检测完了,是人为,拿到售后服务记录,上面的检测结果写着右上人损,而我们的手机屏幕是左上角爆裂,并不是右上角,没有任何专业检测报告。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!