投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果 |
投诉地区 |
投诉人 |
叶先生 | |
投诉诉求 |
降回原正常使用状态 | ||
投诉详情：
本人于2012年12月购买了苹果4S手机，因当时要将电话SIM卡剪换小卡才能使用，没及时验证使用该苹果机，放置约1个月后才用上，后才发现该手机陆续出现对方听不到我发话、我方听不清通话、回音大、短信屏字显示不全(每行文字少下部分)、充不了电、无音及无法划调声音功能等质量问题，先后保修近6次，这种质量产品可以面对消费者？
经投诉于2013年9月30日更换新机使用到2014年3月13日，该苹果基本正常，期间苹果公司经常发送软件版本升级提醒，偶然升级过1至2次，该机使用还可以（通话、3G上网、无线WIFI匀正常），只是耗电稍大，在2014年3月14日收到软件版本升级提醒后提交升级，结果升级后，整机基本动弹不了，连续经好几次开关机才可开机，但发现没有无线WIFI，偶然强关机并开机后WIFI收到信号没多长时间，约5分钟会强制屏蔽无WIFI，甚至WIFI开关软按键无法打开，原手机好几个有关工作软件都无法打开及工作，出现（无法安装应用程序，因为“125.88.74.83”的证书无效。），严重影响我的个人工作及使用，问苹果售后服务电话400-627-2273，说我升级出错或我的需要安装软件没经过苹果公司的国际公约认可，属非法操作的回复，难道堂堂正正的500强上市公司中国电信内的代理商门户软件及一些部分卫星导航定位软件，4S手机未升级前使用很正常，升级后属违法？
而苹果公司的5S手机又可以正常使用以上该软件，这又是合法么？明明是该升级软件不完善，升级诱惑损坏4S。问苹果公司是否有其他解决问题方法时，回复无法解决，4S手机怎么能与5S手机相比，价格明显相差很大，作为消费者碰到这个问题有何看法？以我个人之见真是“苹果无良奸商，故意挖陷阱促销新产品淘汰旧产品”！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！