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林先生 | |
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退货或者换货 | ||
投诉详情：
3月3日收到小米寄过来的红米手机，家人签收，三天后回到家打开发现手机后摄像头的保护玻璃有明显的裂痕，中间一个点四周发散的裂开了！ 联系小米客服，小米客服让我去福州维修点检测，但维修点人员不予检测，让联系客服，联系客服之后，客服叫我寄回去检测，过了三四天，维修部打电话过来叫我花100元维修，理由是人为损坏的不提供质保！
我要强调一下，我的手机可是刚买回来还没用啊，连屏幕的保护膜都还没撕开，机子都是全新的，外观没有任何破损，就因为我过了两三天拆开来，就因为我没有当着快递的面验货，小米竟然让我消费者莫名的负起这个责任？正常使用我还没见过有人把摄像头保护玻璃弄坏的，显然是发给我的手机就是坏的，我反应客服一周了，还是拒绝给我退货和换货！
我要投诉小米手机给发坏的手机，还要我付费维修，这种售后等于没有，这是在推脱责任，欺骗消费者，希望能给我一个好的答复，谢谢。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！