投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
苹果(联通合约机) |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
换机或免费维修 |
投诉详情:
苹果4S手机升级到IOS6以上系统,wifi功能提升的同时,wifi模块的运行负荷增大,产热量也随之增高,容易造成wifi模块硬件故障,导致wifi功能无法使用,手机耗电量明显加剧,无法关机,关机操作后手机又会自动开机,严重影响产品的正常使用。
产品本身存在设计缺陷,而且从苹果公司发布IOS6系统至今,并未由官方对故障缺陷做出回应,给出合理处理方案,在发布新系统时也没有告知顾客升级系统可能导致的风险。虽然手机质保时间是一年,但这一故障的生成和苹果公司发布新的系统也有非常密切的联系,并非使用过程中正常的硬件老化或操作不当引起。苹果公司对此故障缺陷的不回应不作为,严重危害了消费者的合法权益。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!