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投诉苹果4S手机wifi模块设计缺陷 存在严重质量问题

2014-03-21消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
苹果(联通合约机)
投诉地区
投诉人
徐先生
投诉诉求
换机或免费维修


投诉详情:

    苹果4S手机升级到IOS6以上系统,wifi功能提升的同时,wifi模块的运行负荷增大,产热量也随之增高,容易造成wifi模块硬件故障,导致wifi功能无法使用,手机耗电量明显加剧,无法关机,关机操作后手机又会自动开机,严重影响产品的正常使用。
    产品本身存在设计缺陷,而且从苹果公司发布IOS6系统至今,并未由官方对故障缺陷做出回应,给出合理处理方案,在发布新系统时也没有告知顾客升级系统可能导致的风险。虽然手机质保时间是一年,但这一故障的生成和苹果公司发布新的系统也有非常密切的联系,并非使用过程中正常的硬件老化或操作不当引起。苹果公司对此故障缺陷的不回应不作为,严重危害了消费者的合法权益。


投诉网回复:
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