投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
钱先生 | |
投诉诉求 |
免费维修，并保证在保内出现非人故障仍免费维修 | ||
投诉详情：
我于2013年11月购买魅族MX3手机，平时使用除了有时感觉手机发热比较厉害，其它一切正常。
2014年3月15日打完电话手机放在口袋中，半小时后拿出手机看到手机屏裂开，而且裂的是一条直线，触屏也没有任何反应了。与魅族客服联系后，让我发回厂家，2014年3月22日厂家回复说是人为原因损坏，要自费750元维修，我说这不是我人为原因，且在中国消费者投诉网上有很多关于魅族手机裂屏的现象，厂家给的回复都是人为原因让用户自己出维修，对于我的这种说法客服说他们会出一份检测报告，然后会把手机退给我！
对于我这种在保内的手机，且因为是手机本身的问题导致手机无法正常使用，要我出钱维修，这种结果我无法接受，所以到这里来投诉。期忘贵网协且解决此事！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！