投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
许先生 | |
投诉诉求 |
及时给与退款 | ||
投诉详情：
3月8号于魅族官网购买魅族2手机，9号使用的时候发现插入SIM卡会导致系统停止运行，10号送回厂家检测并且要求退款，16号厂家回应确实是机子本身的问题允许退款，18号联系客服并且将所有的配件都寄回厂家，并且答应3-5个工作日给予退款，即时会跟我联系。
到现在了一点消息都没有了，并且也没有退款。刚打给客服问下退款的问题，打了十几个电话终于接通了，客服很不耐烦的回答问题并且跟我说是7个工作日，魅族是在玩弄消费者吗？客服态度极其差劲，电话也不好打，快递过去的费用还得自己出，对魅族失望了！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！