投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
蓝魔 |
投诉地区 |
投诉人 |
奚先生 | |
投诉诉求 |
退款或换机,要保证产品质量稳定,没有问题! |
投诉详情:
本人于2012年底在南京新华海3C卖场,购买了1台蓝魔W42型号的android平板,购买后1个月,即发现该平板电脑存在以下问题:
1、屏幕闪烁严重
2、在2013年春节过后,平板电池用光后,充电时发现充不进去(充电12个小时后,原本以为已经充好电了,结果开机无反应)。
第1次返厂维修——拿到南京的蓝魔售后维修店检修,确认不是充电器问题,而是平板本身故障,维修店表示需要返厂维修,这是第一次维修。
大概1个月后,拿到维修后的平板,但意外的是,故障仍然存在。当充电时,突然就死机了,然后再也无法开机。
第2次返厂维修——大概在2013年8月份,与厂家电话沟通后,厂家表示需要再次返长维修。遂自费将平板邮寄到蓝魔公司。本次维修后,再次拿到手里,让人气愤的是,充电时仍然存在死机,开不了机的问题。
第3次返厂维修——由于上述2次返厂维修根本没有解决问题,就比较灰心,该平板电脑一直放在书架上,后来就忘了这事了。前段时间整理书籍时,赫然发现了这个存在顽疾的平板。心想毕竟是花了1000多元买的新品,还没怎么玩,那再和厂家沟通下返修。返修后,拿到手里玩了几个小时发现问题仍然存在啊!
现在本人强烈怀疑蓝魔公司的W42产品存在质量问题,请核实查证,并做处理,希望能给消费者一个公正的结果,十分感谢!
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!