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投诉蓝魔:W42平板开机充电死机 多次返厂维修未果

2014-03-22消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
蓝魔
投诉地区
投诉人
奚先生
投诉诉求
退款或换机,要保证产品质量稳定,没有问题!


投诉详情:

    本人于2012年底在南京新华海3C卖场,购买了1台蓝魔W42型号的android平板,购买后1个月,即发现该平板电脑存在以下问题:
    1、屏幕闪烁严重
    2、在2013年春节过后,平板电池用光后,充电时发现充不进去(充电12个小时后,原本以为已经充好电了,结果开机无反应)。
    第1次返厂维修——拿到南京的蓝魔售后维修店检修,确认不是充电器问题,而是平板本身故障,维修店表示需要返厂维修,这是第一次维修。
    大概1个月后,拿到维修后的平板,但意外的是,故障仍然存在。当充电时,突然就死机了,然后再也无法开机。
    第2次返厂维修——大概在2013年8月份,与厂家电话沟通后,厂家表示需要再次返长维修。遂自费将平板邮寄到蓝魔公司。本次维修后,再次拿到手里,让人气愤的是,充电时仍然存在死机,开不了机的问题。
    第3次返厂维修——由于上述2次返厂维修根本没有解决问题,就比较灰心,该平板电脑一直放在书架上,后来就忘了这事了。前段时间整理书籍时,赫然发现了这个存在顽疾的平板。心想毕竟是花了1000多元买的新品,还没怎么玩,那再和厂家沟通下返修。返修后,拿到手里玩了几个小时发现问题仍然存在啊!
    现在本人强烈怀疑蓝魔公司的W42产品存在质量问题,请核实查证,并做处理,希望能给消费者一个公正的结果,十分感谢!


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!