投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
平安银行 |
投诉地区 |
投诉人 |
张女士 | |
投诉诉求 |
我要使用平安信用卡上的40000多积分。 | ||
投诉详情：
我在2月份已注销我的平安银行信用卡账号，但是3月份却还有账单寄出
打银行电话解释说是时间上的问题，我接受了他们的解释，我愿意还欠款，账单寄回来的同时还有可用积分40000多分，还附带了张可换的积分产品。
当我要使用的时候却发现已冻结 ，再次拨打银行电话，却说因为银行卡注销了积分不能使用，那我就非常不能理解了，既然我的卡已注销你却能收取我的欠款，何我却不能用积分？我认为完全不合理。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！