投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
海尔滚筒洗衣机 |
投诉地区 |
投诉人 |
肖先生 | |
投诉诉求 |
能以旧换新最好 | ||
投诉详情：
买了海尔洗衣机置于卫生间，洗衣机壳子烂了，叫海尔当地的维修部工作人员来看，工作人员说，这种洗衣机的箱体厂家没货，要我把洗衣机当废品卖了，几千元买来的洗衣机，壳子换一个不就可以用了吗，怎么要我当几十元的废品卖了？
通过网上搜索，福州也有一家海尔售后服务部有这种箱体，于是我买了一个。可当我买回来后，当地的海尔维修工作人员总找种种推托，不给我安装。到目前为止，我已等了整整3个月了，这样的售后服务叫人寒心！且海尔售后服务全国没有统一，有的地方可以“以旧换新”，我这里就没有。希望厂家对全国各地的售后服务网点进行整顿，同时，全国都统一开设“以旧换新”业务。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！