投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米 |
投诉地区 |
投诉人 |
寇先生 | |
投诉诉求 |
要求该型号手机USB接口终生保修或者给予退货 | ||
投诉详情：
本人的小米2A手机发生USB充电接口故障，无法充电，在质保期内，去小米售后免费更换USB接口后正常，更换后不给延保，仍旧按购机日期保修
，经多种渠道了解，此型号手机发生此种故障的几率非常之大，保守估计2/3以上用户都发生了这种故障，出保后，维修需要花费120元，需要自己承担，而且更换以后仍旧有很多在一定时期内再次故障。如此高的故障率和返修率，说明明显是产品设计缺陷，而非人为使用原因，希望厂家给消费者满意的答复，要求USB接口终生保修或者给予退货。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！