投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族MX |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
免费维修,并且全面检测完好再返回消费者 |
投诉详情:
魅族mx手机返厂维修四次都未果:
1、第一次返厂在手机是用半年左右,初检结果是电池鼓包,屏幕水印;
2、第二次返厂是在手机第一次返厂回来以后半年多,出现电池鼓包,屏幕水印;
3、第三次返厂是在手机第二次返厂返回专卖店当天拿手机的时候,试用手机时发现手机闪屏(屏幕亮度一闪一闪的),LCD屏两侧和底端漏光,当时专卖店人员经过确认后当场就返厂了。
4、第四次返厂是在手机第三次返厂返回后的一个月左右,发现问题是第三次返厂回来的时候还有闪屏问题,但由于过年需要用手机,所以没有当时返厂,但是当时已经和专卖店的工作人员说明了手机的问题,之后也致电魅族客服说明了情况,并且说了年后就会到专卖店返厂维修的。在这一个月的使用中发现手机容易死机了,所以这次返厂的原因是闪屏,手机容易死机。
所以,我认为第一次和第二次返厂是由于电池本身的问题导致的,而第三次和第四次的返厂是由于之前第二次返厂维修时导致的闪屏问题没有解决反而容易死机了,所以我要求免费维修。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!