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杨先生 | |
投诉诉求 |
请厂家严格执行保修！ | ||
投诉详情：
使用苹果ipad min2产品过程中，数据线出现充电故障（在保修期内），苹果因为金属接触点中一处有黑色，同时接口处有皱痕而据此认定为认为损坏，不予以保修，叫我付费维修。但在使用产品过程中我并未出现人为损坏，为正常使用，同时接口处出现皱痕会因为每个人的使用频率情况均会出现此类皱痕。同时根据国家三包法外观皱痕并不在不保修范围之类，同时苹果公司的使用说明中也没有提到出现类似情况不予以保修的说明。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
