投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
梅先生 | |
投诉诉求 |
解决屏幕失灵问题 | ||
投诉详情：
2013年11月11日购买魅族MX2手机，之后使用的过程中不小心把右上角磕了一点小裂缝，使用过程中也好好的。
2014年3月7日，手机关机后重启后底部屏幕触摸失灵，3月20日返厂维修。
魅族公司认定失灵是由于屏幕右上角的裂缝造成的，要求换屏费用是680元。
我的问题：1、一个手机1700，换个屏就700元，是不是太贵了？
2、屏幕的一点小裂缝就能造成屏幕失灵质量是不是太差了，在说裂缝产生时间和屏幕失灵时间不是同一个时间点，难道裂缝造成的硬件损伤会有潜伏期；
3、我没有要求换屏幕，屏幕上的小裂，缝不影响美观，不影响正常使用，我只要求解决失灵的问题，它魅族技术不到位，只能通过换屏解决（霸王条款），并且看到裂缝就将责任全部推卸给我，趁机赚取这个费用；
4、当我决定不维修时，对方却告知手机再出现如何其它问题，概不负责，好像只有我出钱维修了，他们才会负责，这是什么售后？赤裸裸的敲诈，霸王条款！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！