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投诉小米手机维修乱收费 检测后居然要收取手续费

2014-03-29消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
小米
投诉地区
投诉人
陈先生
投诉诉求
给一个合适的维修方案


投诉详情:

    小米1手机出现频繁重启无法进入系统。拿去小米公司所谓官方指定的维修站,维修站反馈可能是手机电池连接件的问题更换需要90元,但是检测后发现不是电池连接件的问题。又说是主板的问题,更换主板需要640元。这报价太贵没想维修,维修站建议拿去北京维修。
    随后联系官方客服,客服叫把手机寄到北京维修站,检测后报价维修。3天后,小米官方打电话过来说手机是电池连接器的问题,维修费150元。当时觉得不能接受这比维修站报价还高的费用。询问后报价的组成是10元配件加100元主板维修加40元手续费。问其为什么还要收取手续费,说是官方规定。
    在这之后,我在反馈了几个手机使用当中的问题,经过长达一周的检测,以及我再三催促后。官方打电话来说维修费用增加至900+,原因是主板屏幕等都得更换,这价格完全让人无法接受。可知目前红米官方售价也才799元。
    现在,我要求不维修屏幕,不维修我后面反馈的问题。只需要把手机维修到能正常开机使用就好,相当于维持到150元的原判。可小米公司人员说不可以,必须更换。是必须更换。告知我的选择只有一个,那就是要么维修支付900元的维修费,要么不修直接还我手机。整件事情,小米官方的说法都很矛盾。一直把我们压制着。一切的价格方式都是他们在制定。完全不能接受。
   请相关部门核查,还我们一个公道。 


投诉网回复:
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