投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
摩托罗拉 |
投诉地区 |
投诉人 |
李先生 | |
投诉诉求 |
免费更换主板 | ||
投诉详情：
摩托罗拉XT788手机，存在严重的质量问题，是手机自身设计缺陷所致。最突出的是“闪屏”，这个问题几乎所有788用户都可以证实；另外一个致命问题是机器主板设计缺陷，导致各种情况下手机自动关机，不能进入系统，甚至无法开机。有的用户是正常使用，突然重启，反复两次，机器开不了；有的是恢复出厂设置后，进不了系统；有的是关机几天没使用，再开机，怎么都开不了机。这些情况都属于正常使用范围，居然机器都开不了，找了售后，摩托售后坦言是主板通病。有些用户手机刚过保，要维修就要自己掏钱，但是这已经确定是摩托设计问题导致；有些在保的用户，所在地的售后百般推辞，各种借口，不给维修。希望中国消费者投诉网能够协调解决。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！