投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
黎先生 | |
投诉诉求 |
寄送手机返厂维修，保修完成后寄回用户 | ||
投诉详情：
华为荣耀3C手机购买不满半个月，在无外力情况下，手机关机后无法开机，无法使用。送到定点维修，被告知是硬件问题，并说需要更换主板；但说已root不能保修，更换主板需要自费。打官方客服，已无法给予满意答复。特投诉：
1. 手机质量问题不给保修，并不给予合理解释；
2. 霸王条款，手机无法开机，锚点root后不给保修。
希望华为厂家重视产品问题并正视产品质量问题，给予满意答复。
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！