投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
华为 |
投诉地区 |
投诉人 |
黎先生 | |
投诉诉求 |
寄送手机返厂维修，保修完成后寄回用户 | ||
投诉详情：
华为荣耀3C手机购买不满半个月，在无外力情况下，手机关机后无法开机，无法使用。送到定点维修，被告知是硬件问题，并说需要更换主板；但说已root不能保修，更换主板需要自费。打官方客服，已无法给予满意答复。特投诉：
1. 手机质量问题不给保修，并不给予合理解释；
2. 霸王条款，手机无法开机，锚点root后不给保修。
希望华为厂家重视产品问题并正视产品质量问题，给予满意答复。
投诉网回复：
消费者投诉网会尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决。并转发给国家市场监督管理总局缺陷产品召回技术中心。同时对不解决的投诉将拟成投诉典型案例转发给有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！
