投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
戴尔外星人 |
投诉地区 |
投诉人 |
刘先生 | |
投诉诉求 |
更换显卡与散热风扇 |
投诉详情:
2012年年底买的戴尔外星人M17x-R4笔记本电脑,还多加了4000多块钱提升了个显卡与内存,服务编号35svdv1。
用了不到半年就出现散热问题,玩游戏温度一直都在70-80度左右,游戏玩大概不到半小时肯定死机,本来以为是灰尘多了,想想不对才买来不到半年没理由这样,此问题一直没解决最后我自己买了个风扇垫略好一些。
显卡问题最为明显,几乎每次重装完系统玩不到一个月就频繁蓝死机或者画面卡在那1小时不动,给客服打电话客服总推说不是质量问题是显卡驱动或者其它问题,不管用出厂驱动还是新驱动都不行,玩一段时间后肯定又变得频繁蓝屏死机蓝屏死机。显卡还是我多花了2000多提升的,客服发邮件也不给回,总是这个客服推给那个客服解决那个客服还不联系我,也不给解决办法,更从没说找人上门来修修处理下!
希望中国消费者投诉网能帮我解决问题,非常非常感谢。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!