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投诉苹果4s手机wifi变灰,为何需要消费者付款更换?

2014-03-31消费者投诉网

投诉行业
数码通讯
投诉品牌
苹果
投诉地区
投诉人
闫女士
投诉诉求
希望厂商能尽快免费维修加强质量监控


投诉详情:

     我于2013年3月买下苹果4S手机,刚过质保几天,无线模块就不能用了变成灰色,打电话给苹果公司咨询后给了个离我近的维修地址让我去检测。维修点的人员没有说原因也没有检查直接说他们刷下系统如查可以就可以了,不可以就要花一千多元更换整整机,我花了4千多买了才一年又要花一千多来换?
     我身边有很多同事和朋友都有同样的无线不能用的问题,维修店也一样有相同的问题在排队等着检测。这样的问题出现的很普遍了,这分明是产品的质量问题,作为消费者我不能接受再花一千多去更换维修,作为苹果的忠实用户我更不能接受苹果公司这样的做法!还有苹果指定的维修店刷新手机软件后非但WIFI还一样不能用外手机变的反应慢,打开一个按键都要等一两分钟才能显示才能正常使用。
     我要求苹果公司对此类4S无线模块不能用的问题加强质量监控,并且免费维修手机。


投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!