投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
陈女士 | |
投诉诉求 |
希望魅族科技马上给我换个满意的新手机，或因为缺货导致可以退款给我。 | ||
投诉详情：
2014年3月9日于魅族专卖店购买魅族MX3白色手机一部，用了两周，手机听筒和插耳机都有很大杂音，并且在使用期间出现过几次无故死机。3月22日将手机带到专卖店，告知直接返厂换新，大概15天内能拿到手机。
后多次联系客服，告知检测结果出来以后5——7天就可以发货。
4月4日再次联系时，客服告知3月26日公司收到货并经检测符合换新要求，但一直未发货。
4月6日再次联系客服时，人工服务一直无法接通，打专卖店电话，工作人员说公司还未发货，可能是缺货，并且他们专卖店也没货，让我继续等着。
魅族如此大的厂商，难道真就却一部手机无法给客户发货，为什么厂商连一部完好的手机都没有。感觉魅族的客服一直在敷衍我，并且现在仍没有确切的发货时间。
此事严重影响了我的生活，对此我深感愤怒且无力。希望中国消费者投诉网可以帮到我，谢谢！
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！