投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
小米手机2S |
投诉地区 |
投诉人 |
徐先生 | |
投诉诉求 |
换机或退货 |
投诉详情:
小米2s手机刚买回来返回键就失灵,寄回去重新换机,换完机之后一直处在接打电话时时有声音时无声音,这半年多严重影响手机的日常通话质量,期间已经维修三次,手机几乎就没用过。
2014年3月9日检测手机一切正常又返回给我,现第四次申请维修,客服打电话来说一切以工程师的检测为标准,用这一句话一直搪塞我,为何第三次维修检测出来手机一切正常,可实际接打电话还是听不到声音。这是一个严重的手机质量问题和售后保障问题。
由于售后的小米之家离居住地路途遥远,交通不便,寄回小米公司的邮费与时间已经跟手机本身的价值不相符了,1699元的手机几乎没试用过,现在的价格已经是1299元了,连基本的解决态度都不端正,4月3日申请维修,客服核实,结果过了5天在4月8日晚上8点35分才来答复,了解完情况一直就已工程检测结果来说话,毫无诚意可言。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!