投诉苏宁购买戴尔电脑屏幕发黄 戴尔售后多次推脱不予处理

    2014年3月16日在苏宁电器店买的戴尔手提电脑，于2014年3月20日已在315备案至今未有处理。主要反映手提电脑屏幕明显发黄，联系过苏宁，苏宁将我推给戴尔厂家，要不合格凭据。然后我联系戴尔，先是去区庄售后点查看质量问题，该员工用旧的显示屏进行对比认为的确有小许偏黄，再通过戴尔工程师电话联系，并发送与卖场对比的电脑照片，他们再三认为，电脑屏幕发黄是合格产品，不属于质量问题，并谎称只有屏幕有亮线，开不了机，屏幕损烂才是质量问题，对于屏幕显示明显发黄只属色差问题。

    在使用10天内，发现手提触摸板左键明显没有弹力，该问题也属质量问题。希望相关部门能尽快帮我解决问题。