投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
魅族 |
投诉地区 |
投诉人 |
黄先生 | |
投诉诉求 |
换新机处理 |
投诉详情:
2月22日在重庆解放碑日月光广场认证店购买了一台32G联通前黑后白MX3。
当时购机时,工作人员拿出来已经没电,在我回去之后,充电特别快,1个小时左右就充满了电。但耗电更快,平均每天晚上耗电15%左右,而且玩一会甚至看会小说后面摄像头附近都会很烫,掉电也特别快。我在购机的第二天向专卖店工作人员打电话咨询是否为机器本身的问题,工作人员回复说一般都这样,说不用拿来维修,我就一直这样。每天都是两充,每天都不敢玩手机,因为工作有时中午不能回去还专门买了一个充电宝只为充电。
在从买这个手机期间我不断刷各种官方固件都没任何作用。实在无法忍受高价买了一个手机因怕耗电不能用。
4月6日,将手机拿到专卖店,专卖店人员还说是正常,准备再次为我刷机处理。但我强烈要求最后返厂检修。返厂检修结果是手机耗电问题确实严重。毕竟用户没有专卖店人员专业,当时因为专卖店人员的回复,遇到问题不是实质检测,总是推说其他原因,导致我在15天之内没有返修。现在魅族回复只检修不换新机。我强烈要求换新机,这本来是刚买手机就出现问题,因为专卖店人员的推脱,最后责任为什么使我们用户自己承担,所以我强烈要求换新机。
投诉网回复:
中国消费者投诉网(中国质量网络投诉联盟成员单位)尽快将您的投诉内容反馈给厂商,协调解决,并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门,同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪,请您持续关注,保持电话畅通!