投诉行业 |
数码通讯 | 投诉品牌 |
中兴努比亚 |
投诉地区 |
投诉人 |
夏先生 | |
投诉诉求 |
更换手机屏 | ||
投诉详情：
4月6日我在京东商城买了一款中兴努比亚大牛z5s手机一部，手机在收到两天后屏幕左上角出现裂痕，没有摔过没有压过，不知什么原因出现了裂痕，我个人认为产品出在质量问题，找到京东卖家，卖家说找售后，第一次找厂家售后， 售后联系了维修点，同时告知我到维修点找工程师做鉴定，我带着手机到了维修点说明来意，工作人员接过手机看了一眼说换屏680元，让交点定金就给进屏。我没修又第二次找厂家售后，厂家售后告知只要是屏坏了就是人为的，我们的手机屏不会有问题。
至此：我深深怀疑中兴的这款产品存有质量问题，手机屏有没有国家标准，是不是想他说的那样坏了就是人为的？
投诉网回复：
中国消费者投诉网（中国质量网络投诉联盟成员单位）尽快将您的投诉内容反馈给厂商，协调解决，并转发给国家有关主管部门和有关执法稽查部门，同时记入质量诚信档案。我们将会对此投诉继续跟踪，请您持续关注，保持电话畅通！